Dine rettigheder

Markedsføring på mail kræver dit ja

Efter markedsføringslovens § 10 må en virksomhed som udgangspunkt ikke sende dig markedsføring på mail eller sms, medmindre du på forhånd har bedt om det. Et flueben, der er sat på forhånd, eller en tavs accept tæller ikke som et ja.

Der er en undtagelse for kunder: har du købt en vare eller en ydelse og givet din mailadresse i den forbindelse, må virksomheden sende dig markedsføring af sine egne, tilsvarende produkter. Du skal så have fået muligheden for at sige nej, både da adressen blev givet, og i hver mail.

Du kan altid sige nej tak

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, og det skal være lige så let som at give det. Afmeldingen skal være gratis, og hver markedsføringsmail skal fortælle, hvordan du frabeder dig flere.

Indsigt og sletning

Efter databeskyttelsesforordningen har du blandt andet ret til at:

• Få indsigt i, hvilke oplysninger virksomheden har om dig, og hvad de bruges til.
• Gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Gør du det, må dine oplysninger ikke længere bruges til markedsføring.
• Få oplysninger slettet, når der ikke længere er grund til at opbevare dem. Virksomheden må dog godt gemme det, den skal efter anden lovgivning, for eksempel bogføring af et køb.

Virksomheden skal som udgangspunkt svare dig inden for en måned. Skriv kort, hvem du er, hvilken mailadresse det drejer sig om, og hvad du beder om.

Hvor kan du klage?

• Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføringsloven, også reglerne om uønsket reklame på mail og sms.
• Datatilsynet behandler klager over, hvordan virksomheder behandler dine personoplysninger.

Det gælder danske virksomheder. Spam fra udlandet er svært at gøre noget ved. Her er spamfilteret og knappen "Marker som spam" din bedste hjælp.

Siden er en generel vejledning og ikke juridisk rådgivning. Tjek de gældende regler hos myndighederne, hvis du står i en konkret sag.